1. Introducción

La Compañía presta los servicios de corretaje especificados en estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se suman a cualquier otro acuerdo entre usted y Fxglory. La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y puede cambiarlos en cualquier momento sin previo aviso. El Cliente es responsable de revisarlos periódicamente, y el uso continuado de este sitio web constituye la aceptación de todos dichos cambios.

El idioma oficial de la Compañía es el inglés y el Cliente siempre debe leer y consultar el sitio web principal para toda la información y divulgaciones sobre la Compañía y sus actividades. La traducción o la información facilitada en idiomas distintos del inglés es únicamente para fines informativos y no vincula a la Compañía ni tiene ningún efecto legal; la Compañía no tiene responsabilidad ni fiabilidad respecto a la exactitud de la información contenida en las mismas.

2. Reconocimiento

El Cliente reconoce que ha leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones. El Cliente no debe acceder a este sitio web en caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Compañía.

3. Divulgación de riesgos

Las materias primas en el mercado Forex son productos apalancados e implican un alto nivel de riesgo. Es posible perder todo el capital invertido. Por lo tanto, es posible que estos productos no sean adecuados para todo el mundo, y el Cliente debe asegurarse de comprender los riesgos involucrados.

El Cliente reconoce y acepta que, independientemente de cualquier información que pueda ofrecer la Compañía, el valor de cualquier inversión en instrumentos financieros puede aumentar o disminuir, e incluso es probable que la inversión llegue a no tener ningún valor.

4. Interpretación de términos

A menos que el contexto exija lo contrario, los términos en mayúsculas utilizados en estos Términos y Condiciones tienen los siguientes significados.

Código de acceso: Cualquier credencial que la Compañía proporciona al Cliente para acceder a la plataforma de negociación de la Compañía o cualquier credencial que el Cliente utiliza para acceder al portal de Clientes de la Compañía.

Cuenta: Cualquier cuenta que se cree para un Cliente con el fin de operar con la Compañía.

Prevención del Blanqueo de Capitales – AML: Un conjunto de procedimientos, leyes o regulaciones diseñadas para detener la práctica de generar ingresos a través de acciones ilegales.

Moneda base: La moneda principal de la cuenta del Cliente.

Cliente: Se refiere a cualquier persona física o jurídica a la que la Compañía preste servicios.

Cuenta bancaria del Cliente: Es una cuenta a nombre del Cliente en un banco u otra institución o procesador de tarjetas de crédito.

Compañía: Es la Compañía FXGlory, que proporciona servicios de corretaje de trading

Número de teléfono de Fxglory: +(44) 744 190 6300

Correo electrónico de Fxglory: [email protected]

Sitio web de Fxglory: www.fxglory.com

Depósito: Los fondos que el Cliente deposita o transfiere a su(s) cuenta(s) en la Compañía.

Retiro: Los fondos que el Cliente retira o transfiere de su(s) cuenta(s) en la Compañía a su cuenta bancaria o cuenta(s) electrónica(s).

Instrumentos financieros: Significa Contratos por Diferencias, metales preciosos, futuros, acciones o cualquier otra materia prima disponible para operar.

Mercado Forex: Es el mercado de divisas, que es un mercado descentralizado global para el comercio de divisas.

Plataforma MetaTrader 4: El terminal MetaTrader 4 es un espacio de trabajo para operadores perfectamente equipado que permite operar en los mercados financieros (Forex, CFD y Futuros).

Orden: Las instrucciones del Cliente a la Compañía para comprar o vender un valor o, de otra forma, abrir y cerrar una posición;

Rescindir: Significa que ya no se puede utilizar (poner fin).

Acuerdo: Significa el acuerdo entre la Compañía y el Cliente, incluidas las normas según las cuales la Compañía opera con el Cliente.

Verificación: Significa el proceso de establecer la veracidad, exactitud o validez de la identidad, dirección, número de teléfono y tarjeta de Crédito/Débito del Cliente.

5. Cuenta del Cliente

5.1 Para utilizar los servicios de la Compañía, el Cliente debe abrir primero una cuenta con nosotros. La Compañía facilitará la apertura de una o varias cuentas para los Clientes mediante sencillos pasos de registro en el sitio web.

5.2 Al abrir una cuenta con la Compañía, el Cliente debe ingresar la información exacta que se solicita en el formulario de registro de la Compañía. En caso de cualquier cambio en la información proporcionada, debe notificarlo a la Compañía de inmediato.

5.3 Bajo ninguna circunstancia, la información de la cuenta del Cliente se revelará a terceros de acuerdo con la Política de Privacidad de la Compañía, excepto en los casos en que lo requieran las autoridades legales. Dicha divulgación de información se realizará únicamente según la base de «necesidad de conocer». En este caso, la Compañía informa al tercero de que dicha información es confidencial.

5.4 El Cliente solo puede tener una cuenta de Fxglory registrada con su dirección de correo electrónico, pero puede tener varias cuentas de trading bajo el correo electrónico registrado; de lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de bloquear todas las cuentas del Cliente de acuerdo con las normas de la Compañía.

5.5 Si el Cliente abre múltiples cuentas con la intención de defraudar a la Compañía, la Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción y bloquear las cuentas del Cliente debido a actividades fraudulentas.

6. Verificación de la cuenta

Para prevenir cualquier fraude, la Compañía necesita confirmar la identidad del Cliente.

6.1 Al abrir una cuenta, el Cliente debe proporcionar a la Compañía información y documentos de identificación válidos como requisito de verificación.

6.2 La Compañía se reserva el derecho de solicitar: 1. Prueba de identidad (incluido un escaneo del pasaporte, documento nacional de identidad y permiso de conducir del Cliente), 2. Prueba de domicilio (incluido un escaneo de facturas de servicios públicos como gas, electricidad, teléfono o agua, y también extracto de tarjeta de crédito o bancario) en cualquier momento.

6.3 En caso de utilizar tarjetas para depósitos/retiros, el Cliente debe proporcionar a la Compañía el escaneo/foto del anverso y reverso de la tarjeta de Crédito/Débito utilizada.

6.4 El Cliente confirma que proporcionó información correcta y precisa durante el registro de la cuenta, y que no se hizo pasar por ninguna persona o entidad.

6.5 El nombre en la cuenta del Cliente debe coincidir tanto con su identidad legal como con los métodos de pago utilizados para depositar y retirar dinero.

6.6 El Cliente debe ser mayor de 18 años para entablar una relación contractual con la Compañía.

7. Código de acceso

7.1 Tras el registro, se proporcionarán al Cliente nombres de usuario y contraseñas especiales para su cuenta. Estos nombres de usuario y contraseñas permiten al Cliente:

Acceder al Gabinete del Cliente con el fin principal de revisar la información de la cuenta, la verificación de la cuenta, los depósitos y los retiros;
Acceder a la plataforma MetaTrader 4 con el fin principal de operar en el mercado Forex.

7.2 El Cliente será responsable de la confidencialidad y el uso de su código de acceso. Asimismo, el Cliente no revelará ninguno de sus códigos de acceso a otras personas para ningún propósito, a menos que cuente con nuestro consentimiento por escrito.

7.3 El Cliente asegura que la instrucción de operaciones recibida por la Compañía a través de la plataforma de negociación no tiene que ser reconfirmada por el Cliente; a este respecto, mantener la información de la cuenta del Cliente es esencial para el Cliente, y debe evitar divulgar dicha información. De lo contrario, el Cliente es totalmente responsable de las operaciones registradas en su cuenta.

7.4 Para proteger la seguridad de la cuenta del Cliente y/o prevenir el acceso y/o uso no autorizado de la cuenta, la Compañía puede proporcionar nombres de usuario y contraseñas de reemplazo si fuera necesario.

7.5 En caso de que los códigos de acceso del Cliente se hayan perdido, olvidado, hayan sido robados o debido a su revelación a cualquier persona o al uso no autorizado de los mismos, informe a la Compañía a través del chat en vivo o por correo electrónico.

7.6 Tras la notificación por parte del Cliente sobre cualquiera de los casos mencionados en la sección (4), la Compañía cancelará o reemplazará sus códigos de acceso inmediatamente. El Cliente debe tener en cuenta que es responsable de cualquier acción realizada mediante el uso de sus códigos de acceso antes de que sean cancelados por la Compañía.

7.7 El Cliente mantendrá indemne a la Compañía de cualquier daño que la Compañía pueda sufrir debido a su incapacidad para proteger la seguridad de sus códigos de acceso, cualquier acceso no autorizado y/o uso de su(s) cuenta(s) en cualquier entidad jurídica.

8. Moneda base

8.1 La moneda base de todas nuestras cuentas es el dólar estadounidense y todos los pagos a la(s) cuenta(s) del Cliente se realizarán en la moneda base.

8.2 Todos los retiros y reembolsos se realizarán en la moneda base.

9. Límites y tarifas de depósitos y retiros

Depósito de fondos en la(s) cuenta(s) del Cliente

9.1 El Cliente puede depositar en su cuenta en cualquier momento.

9.2 El Cliente debe escribir claramente su nombre y toda la información necesaria en el documento de pago.

9.3 Los fondos depositados, tras ser recibidos por la Compañía, se añadirán a la cuenta del Cliente de forma instantánea.

9.4 Para la prevención del blanqueo de capitales y el fraude que puedan ser resultado de actividades delictivas, la Compañía se reserva el derecho de solicitar documentación que confirme el origen de los fondos (p. ej., escaneo de la tarjeta de Crédito/Débito del Cliente).

9.5 Cualquier importe transferido por el Cliente a la cuenta de la empresa del Cliente se depositará en la «fecha valor» del pago recibido.

9.6 Las transferencias de fondos del Cliente deben tener en cuenta los requisitos legales y las restricciones de los países bajo cuya jurisdicción se ejecutan las transferencias.

9.7 El Cliente puede ejecutar cualquier operación de trading con el uso de los fondos depositados.

9.8 La Compañía se reserva el derecho de imponer límites de depósito en su(s) sistema(s) en cualquier momento.

9.9 Los fondos depositados en la(s) cuenta(s) del Cliente serán iguales a los fondos recibidos en la(s) cuenta(s) de la Compañía.

9.10 La Compañía mantendrá el dinero del Cliente en calidad de fiduciario en su(s) cuenta(s) bancaria(s).

9.11 Si los fondos enviados no llegan a la cuenta del Cliente, el Cliente tendrá derecho a solicitar a la Compañía que realice una investigación del pago.

Retiros y limitaciones

9.12 El Cliente puede enviar la solicitud de retiro de fondos de su cuenta en cualquier momento.

9.13 El retiro de los fondos del Cliente se procesará si la Compañía recibe la solicitud de retiro de su cuenta.

9.14 La solicitud se considerará aceptada si se realiza a través del Área de Miembros del Cliente y se muestra en la sección de «Historial de Retiros».

9.15 Si la orden del Cliente está abierta, el Cliente puede retirar hasta el importe de su margen libre menos el crédito sin cerrar su orden.

9.16 La solicitud de retiro de fondos del Cliente es posible con la condición de que los fondos se retiren a la cuenta desde la cual se depositó en la cuenta del Cliente y se utilice la moneda de la cuenta desde la cual se realizó el depósito.

9.17 Si la cuenta del Cliente se depositó mediante varios métodos de pago, el retiro debe ejecutarse mediante los métodos que se utilizaron para depositar en su cuenta. Además, la suma del retiro a un método determinado debe ser proporcional a la suma del depósito realizado desde ese método a la cuenta del Cliente.

9.18 Las solicitudes de retiro del Cliente deben cumplir con los requisitos y tener en cuenta las limitaciones definidas por las leyes del país de constitución.

9.19 La Compañía se reserva el derecho de introducir limitaciones en los importes mínimos y máximos de los retiros, los cuales varían según el método de retiro.

9.20 El retiro de fondos para métodos electrónicos se realiza en un plazo de 24 horas laborables, para Transferencia Bancaria en un plazo de 10 días hábiles y para tarjeta en un plazo de 15 días laborables. La Compañía tiene derecho a rechazar el retiro del Cliente o a extender el procesamiento de un retiro si hay órdenes abiertas en la(s) cuenta(s) del Cliente.

9.21 La Compañía tiene derecho a rechazar un retiro con un método de pago específico y puede sugerir otro método de pago en el que el Cliente deba proceder con una nueva solicitud de retiro, o solicitar documentación adicional mientras procesa la solicitud de retiro.

9.22 Retirar dinero de una cuenta a otra es imposible bajo cualquier circunstancia.

9.23 Los depósitos y retiros mediante diferentes métodos son posibles en algunos casos especiales. En este caso, el Cliente estará obligado a pagar algunas comisiones.

Comisiones de depósito y retiro

9.24 La Compañía no cobra ninguna comisión por el depósito.

9.25 El importe de las comisiones por el retiro de fondos depende del sistema de pago y se presenta en nuestra tabla del sitio web «Comisiones y Limitaciones de Retiro».

9.26 La Compañía se reserva el derecho de aumentar/disminuir el importe de las comisiones sin ninguna consulta o notificación previa al Cliente.

10. Protección de datos

10.1 La Compañía garantiza a los Clientes la total seguridad de su información personal. La Compañía utiliza la tecnología de cifrado Secure Socket Layer (SSL) para proteger cierta información que el Cliente envía. Este tipo de tecnología protege al Cliente de que su información sea interceptada por cualquier persona ajena a la Compañía. La Compañía también utiliza otras medidas de seguridad, tales como cortafuegos, sistemas de autenticación (p. ej., contraseñas y números de identificación personal) y mecanismos de control de acceso para controlar el acceso no autorizado a los sistemas y datos. La Compañía restringe el acceso a la información en sus oficinas para que solo los funcionarios y/o empleados que necesiten conocer la información tengan acceso a ella.

Para más información, lea nuestra Política de Privacidad en la página principal de nuestro sitio web.

10.2 El Cliente reconoce que ha leído y aceptado la Política de Privacidad de la Compañía. Además, el Cliente debe tener en cuenta que la Compañía se reserva el derecho de revisar, modificar y/o cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento.

10.3 El Cliente debe informar a la Compañía sobre cualquier cambio en la información personal enviando un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico registrada a [email protected] incluyendo su nombre y número de cuenta.

10.4 La Compañía se reserva el derecho de informar a terceros o autoridades sobre la información personal del Cliente, transacciones y cualquier otra información que considere necesaria en caso de cualquier actividad fraudulenta directa o indirecta por parte del Cliente.

11. Contenido y materiales web

La información contenida en este sitio web es solo para fines informativos. La información y los materiales contenidos en este sitio web, y los Términos y Condiciones de acceso y uso de dicha información y materiales, están sujetos a cambios sin previo aviso. Este sitio web y sus contenidos no pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, revendidos o utilizados para ningún fin comercial sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier información fechada se publica únicamente a partir de su fecha, y la Compañía no asume ninguna obligación ni responsabilidad de actualizar o mejorar dicha información. La Compañía tiene derecho a dar por terminada cualquiera o la totalidad de las ofertas web sin previo aviso al Cliente. La elegibilidad del Cliente para productos y servicios particulares está sujeta a la determinación y aceptación final de la Compañía. El Cliente acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra de la regulación de la Compañía y de los Términos y Condiciones.

12. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La Compañía renuncia a cualquier responsabilidad derivada del uso del sitio web y/o de la información. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño causado, directa o indirectamente, por eventos, acciones u omisiones fuera del control de la Compañía incluyendo, pérdidas o daños resultantes, directa o indirectamente, de retrasos o inexactitudes en la transmisión de órdenes y/o información debido a averías o fallos en las instalaciones de transmisión o comunicación, o cortes de energía eléctrica, malas condiciones de negociación en el mercado, errores inducidos por emociones o noticias imprevistas.

Este sitio web contiene información sobre los servicios y productos de la Compañía. Todos los materiales en el sitio web se proporcionan únicamente con fines informativos, sin tener en cuenta los objetivos de inversión y/o la situación financiera de ningún Cliente en particular y no toman en cuenta expectativas especiales de inversión, la situación financiera o las necesidades o demandas específicas de Clientes individuales. El comercio de Forex conlleva altos riesgos y no es adecuado para todos los operadores. Antes de realizar cualquier inversión o participar en cualquier transacción, los Clientes deben considerar cuidadosamente sus objetivos de inversión y el nivel de riesgo que están dispuestos a asumir. Podrían perder parte o la totalidad de su inversión inicial. Por lo tanto, solo deben invertir capital de riesgo para evitar comprometer su estado financiero personal.

13. Prevención del Blanqueo de Capitales

El blanqueo de capitales es el acto de convertir dinero u otros instrumentos monetarios obtenidos de actividades ilegales en dinero o inversiones que parecen legítimas para que no se pueda rastrear su origen ilícito.

La Compañía está comprometida a ayudar a los gobiernos a combatir la amenaza del blanqueo de capitales y las actividades de financiación del terrorismo en todo el mundo. Para ese propósito, la Compañía ha establecido un sistema electrónico altamente sofisticado. Al prevenir el blanqueo de capitales, se prohibirá el movimiento de fondos derivados de actividades delictivas. Esto a su vez restringirá la disponibilidad de fondos utilizados para actividades ilegales.

El blanqueo de capitales es un delito grave. La Compañía cuenta con políticas para prevenir el blanqueo de capitales basadas en las instrucciones del Comité de Prevención del Blanqueo de Capitales (AMLC). Estas políticas incluyen:

confirmar la identidad de los Clientes;
conservar los registros de transacciones e identificación;
determinar que los Clientes no son delincuentes conocidos o sospechosos mediante la comprobación de sus nombres con la lista de delincuentes conocidos;
hacer seguimiento de las transacciones monetarias de los Clientes;
capacitar al personal en materia de normativas de prevención del blanqueo de capitales.

Por razones de seguridad, la Compañía no acepta depósitos en efectivo ni paga en efectivo bajo ninguna circunstancia. La Compañía se reserva el derecho de rechazar una transacción en cualquier etapa en la que crea que la transferencia está relacionada de algún modo con el blanqueo de capitales o una actividad delictiva. La Compañía tiene prohibido informar al Cliente de que ha sido reportado por actividades sospechosas. La Compañía estará obligada a reportar estas actividades sospechosas a las autoridades pertinentes.

14. Derechos de autor

La Compañía conserva los derechos de autor del sitio web y de todo el contenido actual y futuro que se muestre en el mismo. Inicialmente, el contenido del sitio web está destinado únicamente para uso privado. La Compañía se reserva el derecho exclusivo de prohibir el uso de la información por parte de terceros. Queda prohibida la apropiación del derecho a la información publicada en el sitio web. El material contenido en el sitio web no puede ser copiado, mostrado, transmitido, ejecutado, distribuido, licenciado, alterado, enmarcado, almacenado para su uso posterior, o utilizado de otro modo en su totalidad o en parte de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

15. Fuerza mayor

El Cliente reconoce que la Compañía no será responsable ante el Cliente o un tercero en caso de fuerza mayor, o por el incumplimiento de los términos de estos Términos y Condiciones si el fallo es causado por ciertos eventos impredecibles o fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, casos fortuitos, guerras, incendios, inundaciones, explosiones o cualquier otro desastre natural, conflictos laborales, decretos gubernamentales; cualquier avería o interrupción del suministro eléctrico, fallo de red, fallo de hardware y software, fallo en las líneas de comunicación, fallo de transmisión, instalaciones de comunicación, informáticas u otras huelgas, ataques de piratas informáticos u otras acciones ilegales en el servidor de negociación de la Compañía.

16. Rescisión

16.1 Cualquiera de las partes (la Compañía y el Cliente) puede rescindir este acuerdo dando una notificación por escrito de cinco (5) días hábiles a la otra parte. Durante la notificación de rescisión, el Cliente debe cerrar todas sus órdenes abiertas; de lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de cerrar todas las órdenes abiertas del Cliente.

16.2 Los criterios para la rescisión de este acuerdo por parte de la Compañía pueden incluir, entre otros: la infracción de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones y/o cualquier otro acuerdo, cualquier actividad no autorizada y fraudulenta, actos abusivos, información engañosa, falta de actividad del cliente, quiebra y cualquier acto que pueda amenazar nuestro negocio.

16.3 En caso de rescisión, la Compañía se reserva el derecho de cesar el acceso del Cliente a la plataforma de negociación de la Compañía y a cualquier cuenta que haya abierto con la Compañía.

16.4 Tras la rescisión, los fondos de la cuenta del Cliente serán reembolsados con la deducción de cualquier pérdida y/o las comisiones impuestas al Cliente por las instituciones financieras (p. ej., Bancos) que el Cliente utilizó para financiar su cuenta.