1. Lee todos los términos incluidos en el Acuerdo, y de conformidad con la norma de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros para el Consumidor, no es necesario que ambas partes firmen este Acuerdo para la ejecución de los compromisos legales de las partes.

2. El Cliente está obligado a aceptar las reglas o sus cambios repentinos con respecto a situaciones impredecibles. Todos los cambios entrarán en vigor el día exacto en que se publiquen en el blog de FXGlory como un anuncio.

3. El Acuerdo abre el camino para la prestación de servicios de inversión y auxiliares.

4. El Cliente debe tener al menos 18 años de edad para poder establecer una relación contractual con la Compañía.

5. Si el Cliente no acepta quedar vinculado por este Acuerdo de Usuario, no debe acceder a nuestros servicios ni utilizarlos.

6. El Cliente, al firmar este Acuerdo electrónicamente, se compromete a que, tras abrir una cuenta y antes de retirar fondos de ella, también firmará una copia en papel de este Acuerdo, proporcionará una copia escaneada o enviará el documento original a la dirección de la compañía a petición del bróker.

Parte III: Advertencia sobre el riesgo de los mercados financieros

1. En el mercado Forex, los clientes tienen la ventaja del apalancamiento, que puede ser cientos de veces superior a sus depósitos actuales, lo que les permite obtener potencialmente beneficios significativos a partir de depósitos relativamente bajos. Por el contrario, debido a la posibilidad de grandes operaciones, el cliente también se arriesga a pérdidas sustanciales y puede perder sus fondos. Por lo tanto, se aconseja a quienes no tengan suficiente experiencia en el uso de un alto apalancamiento que comiencen con un apalancamiento bajo hasta que adquieran un dominio adecuado del mercado.

2. La mayoría de las personas que operan en los mercados financieros, especialmente en Forex, experimentarán pérdidas significativas a largo plazo, mientras que solo unos pocos que operan de manera científica, programática y sin emociones obtienen beneficios. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que nunca asuma riesgos que superen lo que puede permitirse perder, y usted será el único responsable de cualquier daño financiero o psicológico resultante de tales pérdidas. Si no puede tolerar posibles pérdidas o si el estrés y la tensión afectan negativamente a su salud, no debe participar en ninguna operación ni abrir una cuenta. Según investigaciones científicas, el trading en Forex se encuentra entre los cinco trabajos más estresantes del mundo y, para quienes no están preparados, puede resultar gravemente perjudicial.

3. Forex es un mercado real donde los precios de las divisas cambian en función de la masiva actividad comercial llevada a cabo por los principales bancos y brókeres que conectan estas operaciones con los bancos. Como resultado, los precios en un momento dado son generalmente los mismos tanto en los bancos como en los brókeres. Si existe alguna diferencia, se debe a las limitaciones del spread.

1. Estamos firmemente comprometidos con las normas del Comité contra el Blanqueo de Capitales (AMLC), y en caso de observar cualquier indicio sospechoso de blanqueo de capitales, informaremos inmediatamente a las autoridades pertinentes del país de constitución.

2. La relación financiera entre el Cliente y la Compañía debe realizarse sin intermediarios. En otras palabras, el Cliente debe enviar dinero a la Compañía desde su propia cuenta bancaria o cuenta electrónica, registrada a su nombre.

3. Bajo ninguna circunstancia es posible retirar dinero en nombre de otros Clientes.

4. Si, por cualquier motivo, el Cliente tiene la intención de realizar un retiro utilizando un método diferente al utilizado anteriormente para el depósito, dicho retiro solo se permitirá con la autorización de la Compañía. Este retiro podrá ser aprobado una vez que el Cliente complete con éxito el procedimiento de autenticación establecido por la Compañía. El procedimiento también puede incluir la firma del contrato correspondiente.

5. El retiro de la(s) cuenta(s) del cliente puede demorar entre una (1) hora y tres (3) días hábiles en condiciones normales. No obstante, si el cliente proporciona información incorrecta o si se detectan actividades sospechosas durante los procesos de apertura de cuenta, depósito, retiro o trading, su retiro puede retrasarse hasta que se resuelvan los asuntos sospechosos.

6. El Cliente reconoce que los fondos enviados a la Compañía le pertenecen exclusivamente a él y no proceden de préstamos bancarios, deudas, garantías ni créditos de terceros. Asimismo, el Cliente confirma que su capital o activos no se derivan de actividades fraudulentas o ilegales. El Cliente también afirma que todas las operaciones se realizan a través de su propia cuenta y que asume la total responsabilidad de toda la actividad de trading.

7. Una vez que los fondos depositados sean recibidos por la Compañía, se acreditarán en la cuenta del Cliente al instante. El Cliente puede solicitar el retiro de una parte o de la totalidad de su margen libre si es aceptado por el departamento de contabilidad, y que no esté comprometido en ninguna operación activa. La Compañía no acepta pagos de terceros y se reserva el derecho de reembolsar dichos importes con las deducciones de comisiones aplicables.

8. Cualquier confabulación entre el Cliente y el Bróker Introductor (IB) destinada a generar comisiones es ilegal y está estrictamente prohibida. Ambas partes recibirán una advertencia formal sobre la rescisión de la cooperación, y se eliminará cualquier reembolso obtenido ilegalmente a través de tales acciones.

9. El beneficio o la pérdida de las posiciones abiertas y cerradas por el Cliente solo se acepta si las posiciones están conectadas y son aceptadas por el banco/LPs. Cualquier operación que dure más de 7 minutos se conectará a nuestros proveedores, pero si dura menos, deberá ser verificada de acuerdo con los informes de nuestros proveedores. El Cliente debe entender que abrir y cerrar una posición en nuestras plataformas no es suficiente para la aceptación de la posición. Por lo tanto, no hay garantía para el pago de posiciones cerradas o con cobertura inmediata, y la Compañía reconoce tales acciones como scalping ilegal.

10. No está permitido establecer órdenes pendientes en el momento del cierre del mercado porque cuando el mercado abre el lunes, puede producirse un gap, lo que puede provocar la activación de órdenes pendientes. En este caso, las órdenes no pueden conectarse al banco/LPs.

11. Para presentar información en el sitio web y en la plataforma de trading, la Compañía envía algunos datos sobre el mercado; estos datos tienen únicamente fines informativos y no constituyen ninguna recomendación para que el Cliente compre o venda. La Compañía no es responsable de los acuerdos e intercambios de los Clientes, y los Clientes son completamente autónomos en sus decisiones de compra y venta.

12.  De acuerdo con nuestra decisión, nuestras políticas y también con el fin de proporcionar el entorno de trading más justo a nuestros estimados clientes, FXGlory opera como un bróker de Forex con spread fijo. FXGlory asegura a los Clientes que no ampliaremos el spread en las horas de bajo volumen de mercado. Es evidente que las operaciones que se realicen durante esas horas aprovechándose indebidamente de esta oportunidad no estarán garantizadas. En caso de abuso, la Cuenta será cerrada y el monto depositado será congelado durante 90 días.
13. Los reembolsos a pagar a los Brókeres Introductores (IBs) se calcularán en relación con los fondos depositados inicialmente o, si corresponde, con el saldo depositado más reciente de sus clientes tras un evento de stop-out en el que el saldo de la cuenta de los clientes pase a ser cero o no haya órdenes abiertas (es decir, cualquier nuevo inicio de operaciones con fondos recién depositados). Bajo ninguna circunstancia el importe total del reembolso podrá superar el 100% de los fondos depositados aplicables por los clientes referidos del mencionado IB. La Compañía se reserva el pleno derecho de calcular, supervisar y hacer cumplir esta limitación para garantizar la adecuación a las condiciones imperantes del mercado y preservar la sostenibilidad de las operaciones comerciales.

Parte V: Actividades fraudulentas y transacciones prohibidas

1. En caso de observar actividades sospechosas en las transacciones financieras del Cliente con la Compañía, la cuenta de la persona sospechosa (el Cliente) será bloqueada y las operaciones abiertas del Cliente serán cerradas. El Cliente debe aceptar los perjuicios derivados del bloqueo de su(s) cuenta(s) por motivos de sospecha.

2. La Compañía se reserva el derecho de suspender y/o cerrar la(s) cuenta(s) del Cliente en caso de cualquier actividad fraudulenta, cualquier intento de defraudar a la Compañía o a otros Clientes y/o pago fraudulento (utilización de tarjetas de crédito robadas, cualquier devolución de cargo u otra anulación de un pago) y transacciones prohibidas. Compartirá la información y los documentos del Cliente con las autoridades legales pertinentes con el fin de esclarecer un caso de fraude.

3. Si la Compañía descubre cualquier intento por parte del Cliente de defraudar o perjudicar a la Compañía y/o a sus servicios de cualquier forma, se reserva el derecho de retener los fondos del Cliente hasta que el asunto sea resuelto y liquidado por el Cliente.

4. El registro de una operación en MetaTrader 4 no garantiza que la operación se haya ejecutado completamente en el banco/LP. Algunos Clientes, mediante el uso de Expert Advisors ilegales, realizan operaciones no fundamentadas o falsas, explotando el sistema del Bróker al evitar mensajes de error en precios reales para generar beneficios falsos. Estas acciones pueden detectarse mediante diversos métodos, que la Compañía explicará en detalle si es necesario. Todas estas actividades se consideran ilegales; si se detectan, los activos financieros del Cliente serán congelados y el monto de la inversión original (anterior a la acción fraudulenta) se devolverá a la cuenta utilizada para el depósito.

5. El Cliente reconoce y acepta que FXGlory no admite ninguna forma de copy-trading a través de ningún sistema o plataforma que ofrezca dichos servicios. El propio Cliente debe ser el único en acceder a la cuenta proporcionada por el Bróker. Compartir las credenciales de inicio de sesión con cualquier servicio o plataforma de terceros para abrir, cerrar o modificar operaciones en nombre del Cliente es ilegal, va en contra de las políticas del Bróker y puede provocar el cierre temporal o permanente de la cuenta del Cliente.

Parte VI: Varios

1. Cualquier reclamación contra la Compañía, su dirección o su personal será atendida por las autoridades pertinentes en el país de constitución. El demandante es responsable de cubrir todos los gastos legales incurridos por el equipo legal de FXGlory.

2. La Compañía, debido a sus políticas y normas, no acepta Clientes que sean residentes de países como Irán, Corea del Norte, Siria, Sudán y otras naciones bajo sanciones de la ONU. La Compañía solo prestará sus servicios a Clientes cuyos países figuren en nuestro sitio web. Los fondos de los Clientes que infrinjan esta norma serán devueltos, deduciendo las tarifas de transferencia u otros cargos incurridos por FXGlory. Si un Cliente abre una cuenta utilizando información falsa, su cuenta será bloqueada.

3. El Cliente debe enviar la copia oficial de sus documentos, certificada por una entidad legal, a la dirección de la Compañía en caso de que esta lo solicite.

4. El Cliente está obligado a proporcionar información correcta y adecuada a la Compañía; en caso de cualquier cambio en la información, debe notificarlo a la Compañía de inmediato.

5. Bajo ninguna circunstancia se revelará la información del Cliente a terceros, excepto en los casos en que así lo exijan las autoridades legales. Dicha divulgación se llevará a cabo estrictamente según el principio de «necesidad de conocer». En tales casos, la Compañía informará al tercero de que la información es confidencial.

6. La Compañía proporciona precios negociables publicados e información a través del sitio web y de las plataformas de trading. El Cliente reconoce que las instrucciones de trading enviadas por la Compañía a través de la plataforma de trading no requieren reconfirmación. Por lo tanto, mantener la confidencialidad de la información de la cuenta de usuario es esencial para el Cliente.

7. Cada país tiene sus propias normas y regulaciones. En ocasiones, operar en Forex en un país puede ser contrario a las leyes o regulaciones locales. El Cliente asume la responsabilidad por cualquier infracción de las leyes y regulaciones de su país de residencia.

8. El Cliente asume la responsabilidad de cualquier pérdida que pueda ocurrir en caso de acontecimientos de Fuerza Mayor, tales como crisis políticas, económicas y sociales o desastres naturales.

9. La Compañía no garantiza ninguna orden «Stop loss», «Take Profit» ni «Órdenes pendientes» durante noticias importantes ni cuando se produzca un gap en el momento de apertura del mercado.

10. Se prohíbe a los clientes ejecutar operaciones de gran volumen con un apalancamiento superior a 1:100 cerca de los horarios de cierre del mercado, durante eventos noticiosos importantes o en períodos de bajo volumen con el fin de explotar los gaps del mercado. Las cuentas que infrinjan esta norma serán bloqueadas y el depósito inicial se reembolsará tras 90 días.

11. La Compañía tiene derecho a eliminar las órdenes pendientes al cierre del mercado el viernes.

12. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier orden pendiente que no pueda conectarse a sus proveedores de liquidez debido a problemas técnicos.

13. La Compañía inhabilitará las cuentas que hayan estado inactivas durante más de seis (6) meses o tengan un saldo inferior a 15 (quince) USD.

14. Teniendo en cuenta las políticas de los proveedores de pago de la Compañía y las diferentes regulaciones internacionales relativas a las transacciones financieras, la Compañía se reserva el derecho de ofrecer métodos de retiro alternativos si surgen problemas financieros con ciertos métodos.

15. El Cliente reconoce y acepta que el Bróker será la única autoridad para resolver cualquier reclamación que surja entre el Cliente y el Bróker. La intervención de terceros no está permitida ni reconocida.

16. En caso de cualquier error técnico en las plataformas MetaTrader 4 o 5 o en sus cotizaciones de precios —como cotizaciones no válidas, gaps inusuales, congelación, apertura de una orden con saldo negativo o cualquier otro comportamiento irregular del sistema—, el Cliente está obligado a notificarlo inmediatamente al Bróker. Cualquier aprovechamiento de tales situaciones para obtener beneficios se considerará trading ilegal, y el Bróker se reserva el derecho de suspender la cuenta del cliente, reteniendo los fondos y eliminando los beneficios obtenidos ilegalmente, además de emprender acciones legales contra el Cliente infractor.

17. El Cliente reconoce y acepta que FXGlory puede solicitar documentación KYC adicional, pruebas de respaldo o acuerdos en cualquier momento, y el Cliente está obligado a proporcionárselos puntualmente al Bróker. La no presentación de los documentos requeridos puede resultar en el cierre temporal o definitivo de la cuenta, y en la congelación o bloqueo de fondos y saldos para operar o retirar hasta que se entregue la documentación necesaria.
    Asimismo, los clientes deben completar, firmar y devolver la Carta de Declaración Final (Formulario 102A) para poder retirar cualquier fondo restante en caso de cierre de la cuenta.  

18. Dado que el trading se realiza en línea a través de software, existe una pequeña posibilidad de que algo falle. No obstante, el Bróker confirma que cada caso se considerará una operación válida únicamente tras una verificación exhaustiva por parte del departamento de contabilidad, basada en los informes de las autoridades pertinentes.

19. La plataforma de trading de los Clientes opera para diferentes divisas desde las 00:00 GMT+2 del lunes hasta las 00:00 GMT+2 del sábado.

20. El horario de trabajo de la oficina es el siguiente:

• Desde las 10:00 GMT+4 del lunes hasta las 19:00 GMT+4 del viernes

Parte VII: Rescisión del Acuerdo de Usuario y Liquidación de Cuentas

1. Este Acuerdo entra en vigor a partir de la fecha en que el Cliente abre una cuenta y permanecerá vigente hasta que sea rescindido por cualquiera de las partes. La Compañía se reserva el derecho de cancelar y/o retener cualquier transacción anterior en la(s) cuenta(s) del Cliente en las siguientes circunstancias:

• Cualquier acción por parte del individuo que perjudique los intereses de la Compañía, como publicar información falsa o intentar retratar a la Compañía de manera engañosa o inapropiada.
• Cualquier acto fraudulento o delictivo llevado a cabo por el Cliente que involucre a la Compañía, directa o indirectamente, por cualquier medio, y represente un riesgo para los intereses de la Compañía.
• Si, bajo cualquier circunstancia, el Cliente intenta explotar las discrepancias de precios (Arbitraje) para beneficio personal —causando una pérdida potencial a la Compañía— utilizando herramientas o complementos adicionales (como Expert Advisors) o mediante cualquier otro método.
• La Compañía se asegura de que las actividades de trading del Cliente no comprometan la fiabilidad, seguridad, estabilidad o el funcionamiento eficiente de la plataforma de trading de la Compañía.

2. Tanto la Compañía como el Cliente pueden rescindir este Acuerdo notificándolo por escrito a la otra parte con siete (7) días hábiles de antelación. Durante este período de notificación, el Cliente está obligado a cerrar todas las posiciones abiertas; de lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de cerrar todas las órdenes abiertas en nombre del Cliente.

3. La Compañía se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo sin previo aviso por escrito de siete (7) días hábiles en las siguientes circunstancias:

• El fallecimiento del Cliente

• Cualquier actividad no autorizada o fraudulenta

• Inactividad prolongada por parte del Cliente

• Inicio de un procedimiento de quiebra

• Incumplimiento de cualquiera de los términos de este Acuerdo u otros acuerdos con la Compañía

4. En caso de rescisión, la Compañía se reserva el derecho de revocar el acceso del Cliente a su plataforma de trading y a cualquier cuenta que el Cliente haya abierto con la Compañía.

5. Tras la rescisión de este Acuerdo, el Cliente será responsable de:

   (a) cualquier tarifa, comisión u otros importes pendientes de pago a la Compañía;
   (b) cualquier pérdida o gasto adicional resultante de la rescisión del Acuerdo;
   (c) cualquier daño sufrido durante la liquidación o el cumplimiento de las obligaciones asumidas por la Compañía en nombre del Cliente.

6. En caso de demencia comprobada o fallecimiento del Cliente, se impide por tanto la devolución de los fondos al Cliente, y el heredero —conforme a las leyes del país de nacionalidad del Cliente— tendrá derecho a recibir el saldo de la cuenta. Este proceso puede demorar entre uno y seis meses, y el heredero deberá presentar todos los documentos necesarios a la Compañía.

7. La Compañía podrá, a su entera discreción y sin incurrir en responsabilidad alguna frente al Cliente, suspender temporalmente o cancelar de forma permanente el acceso del Cliente a todos o parte de sus Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Parte VIII: Protocolo de Gestión de Riesgos

Ajuste de las Condiciones de Trading

Uso Responsable del Apalancamiento

El apalancamiento mejorado tiene como objetivo optimizar las oportunidades de trading para los clientes, pero también conlleva mayores riesgos. La Compañía supervisa activamente las cuentas que utilizan apalancamiento promocional para garantizar que las operaciones se mantengan dentro de límites responsables y controlados. Los clientes que superen los objetivos de beneficios establecidos o los límites de apalancamiento podrán ser transferidos a las condiciones estándar de trading sin previo aviso.

Flexibilidad en los Términos Promocionales

Protocolo de Realización de Beneficios

Parte IX: Modificaciones de este Acuerdo